台灣教育的失敗? 還是浮濫?

今天晚上在處理一個客戶的問題，處理到最後很無力‧

事情是這樣的：

這個客戶跟我買了一台電腦，當初在選購前請他提供他希望的規格‧如果我沒記錯的話，他當初應該是這樣要求的：「cpu 要 pentium的，硬碟要250G以上，要有讀卡機，要有dvd燒錄機‧」硬碟跟光碟機我不太確定了，但是我印象很深刻的是CPU‧

因為在台灣這個3C產品狂熱的國家，不管是買電腦也好，相機也好，都是要最新的，即使不知道跟舊的有什麼差別，但是我就是要最新的規格‧

所以我遇到的客人通常是跟我說要什麼雙核心的啊，甚至有遇到要我找Core 2 Duo 3.0G的給他...Orz‧但是這位客戶不是，他只說了Pentium‧

所以我幫他選了三台電腦，其中一台是P4忘了多少的CPU，單核心，另外兩台都是雙核心的，其中一台大概約在3萬6千多左右吧(印象中，請不要CARE價錢，我的門市是奇怪的地方，價錢也會很奇怪)‧

後來請客戶的母親拿回去給他挑選，他選了P4的那台，但那時沒貨，所以我建議他要不要考慮看看另外兩台，因為另外兩台的規格都比P4的好很多‧他母親跟我確認另外那兩台電腦是不是他兒子要的之後，就決定要買就買最好的，所以就選了雙核心最貴的那台‧

於是災難就來了....

客戶的兒子在收到貨的當天就打電話給我，說收到的電腦不一樣‧於是我問他是那裡不同，他是這樣跟我說的：

「CPU是塞揚的，Ram是256mb的，顯卡的接頭還需要轉接，是舊的那種，com的那種‧」

如果你懂電腦，應該會覺得不可思議，因為我給他的電腦應該要是這樣的：

「CPU是 Core 2 Duo 忘了幾G的，Ram是1G的，而那台電腦是三國無雙旗艦機種，所以那顯卡也不可能是舊的!」

這下我傻眼了，想說聯強是沒有很好的名聲，但好歹也是間大公司‧應該不可能從頭錯到尾，所有的東西都不對了‧

於是我開始了漫長跟聯強對貨的過程，對到後來我越來越覺得奇怪，因為出貨的說沒出錯，我們收到的貨單也都一樣，怎麼到了客戶那兒全都變了樣?

最後我們決定先把那台電腦收回來，看看到底是怎麼一回事‧

這下子可妙了，打開電腦之後發現，「咦?全部都一樣啊，是客戶原本訂的規格沒錯啊？」

於是我打電話給客戶：

「先生你好，我們有收到你的電腦囉，可是我們打開來看，規格是對的ㄟ？你那時候訂的是 Core 2 Duo的電腦，1G的Ram，還有顯卡也沒錯啊？」

「可是我要的是Pentium的CPU，不是那個‧」

「呃，可是先生，那個CPU比P4的等級還要高ㄟ？」

「可是我不喜歡那個聲音(！！！)」

「聲音?」

「對啊，我之前用的那個電腦是p4的，那個聲音跟這個不一樣‧」

「呃，先生，不好意思，那個電腦的聲音，應該是跟風扇有關係，跟CPU......」

「可是我之前用Pentium的聲音都很靜，你們這台cpu會答答答答答‧」

..............

「而且，這台電腦比之前我跟你買的那台還要慢‧」

(慢?他之前買的那台超薄型的電腦，也是跟我買的，怎麼可能會比這台三國無雙機來的好??=.=)

「阿他的顯示卡也很麻煩，要轉接頭，你是不是拿舊的給我啊‧」

(舊的?那是DVI接頭，人家送你轉接頭轉成D-SUB你還嫌??!!)

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以上是昨天打的部份，打到一半頭太痛就滾去睡了‧

本來今天想要補完，但是吃晚餐的時候在看「富爸爸的銷售狗」這本書，裡面提到sales對於客戶的拒絕跟批評應該放寬心‧想想也是，我在鉅眾這鳥地方遇到的澳客人也算不少了‧所以，算了，總之面對這種號稱自己是資科系畢業，可是卻跟我說dvi接頭是舊的東西、電腦的聲音不是因為風扇、專門玩三國無雙的電腦很慢的客人，我只能在騎車回家的路上想，是台灣的教育失敗，還是浮濫過頭了，讓我這個生物系畢業的人，對著資科系提出的電腦問題整個傻眼....

P.S寫這篇沒有要強調自己有多厲害的意思，我電腦硬體真的超爛‧爛到U大教我一次就放棄不教了，聰明的他大概覺得我在軟體跟3C用品方面的天份遠遠大於電腦硬體吧‧這也是為什麼宿網維修的負責人是阿雅，不是我以及我的電腦總是要找U大來灌的原因‧

只是這位”資科系”畢業的先生，真的讓我這個只懂一點點電腦的人太傻眼．．．